Моэк показания приборов учета

Уважаемые Потребители, компания ПАО «МОЭК» поздравляет Вас с новым, 2022 годом!

В праздничный и предпраздничный периоды, Отделения Сбыта будут принимать показания приборов учета и оказывать услуги в периоды 28-30 декабря, 5-6 января и 10 января. Однако, благодаря цифровизации большинство услуг потребители могут получить дистанционно, на клиентском портале МОЭК Онлайн.

Юридические лица и физические лица — собственники нежилых помещений могут передать показания приборов учета с помощью Единого Личного Кабинета с 00:00 28 декабря до 12:00 11 января. Помимо этого, Личный кабинет предоставляет возможность обратиться в компанию по 28 видам услуг, включая заключение договоров, отслеживание заявки, технологическое присоединение и многое другое.

Обращаем внимание, что в случае предоставления данных с УУТЭ с наработкой за неполный период, будет произведен досчет количества поставленной тепловой энергии в соответствии с действующим законодательством.

График приема показаний для потребителей-физических лиц, находящихся на прямых договорах с ПАО «МОЭК» остается прежним: показания ИПУ, переданные с 1 по 25 число, попадают в расчет текущего месяца. Показания, переданные с 26 по 30/31 число — в расчет следующего месяца. Передать показания возможно с помощью наших дистанционных сервисов или голосового помощника по номеру +7 (495) 539-59-59 (необходимо иметь при себе данные: номер лицевого счета, номер прибора учета и его показания).

Источник

Моэк показания приборов учета

В соответствии с Указом Мэра Москвы дни с 28 октября 2021 года по 7 ноября 2021 года объявлены нерабочими. Отделения сбыта ПАО «МОЭК» как предприятия жизнеобеспечения продолжат работу 28 и 29 октября, а также 1, 2 и 3 ноября, сократив количество сотрудников в офисах. Однако, благодаря цифровизации большинство услуг потребители могут получить дистанционно, на клиентском портале МОЭК Онлайн.

Для потребителей — физических лиц, находящихся на прямых договорах с ПАО «МОЭК», действуют дистанционные сервисы для передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ). С их помощью без какой-либо специальной регистрации на сайте МОЭК в разделе «Потребителям» можно направить данные в любое удобное время, используя телефон, планшет или любой компьютер.

По телефону Контакт-центра ПАО «МОЭК» +7 (495) 539-59-59 действует голосовой помощник, который тоже примет информацию об объемах потребления (необходимо иметь при себе данные: номер лицевого счета, номер прибора учета и его показания). Показания ИПУ, переданные с 1 по 25 число, попадают в расчет текущего месяца. Показания, переданные с 26 по 30/31 число — в расчет следующего месяца.

С помощью личного кабинета на сайте МОЭК юридические лица могут передать данные приборов учета, а также обратиться в компанию по 28 видам услуг, включая заключение договоров, отслеживание заявки, технологическое присоединение и многое другое. В связи с установлением нерабочих дней передать показания приборов учета за отчетный расчетный период в личном кабинете возможно с 26 октября по 9 ноября.

Источник

Моэк показания приборов учета

Уважаемые Потребители, компания ПАО «МОЭК» поздравляет Вас с новым, 2022 годом!

Источник

Моэк показания приборов учета

На портале «МОЭК Онлайн» начал работу сервис дистанционной передачи данных приборов учета тепловой энергии. Теперь потребители – юридические лица имеют возможность направлять в «МОЭК» показания, необходимые для расчетов за потребленные энергоресурсы, без посещения клиентских центров компании.

Для реализации этого проекта ПАО «МОЭК» ввел в эксплуатацию обновленное программное обеспечение для теплосчетчиков ВИСТ и КМ-5, используемых в общедомовых приборах учета. Новый софт позволяет формировать ведомости тепло-водопотребления тепловой энергии, центрального отопления и горячего водоснабжения в универсальном формате, с возможностью автоматической обработки данных.

«ПАО «МОЭК» постоянно расширяет перечень опций, повышающих удобство пользования услугами компании. Передача данных в электронном виде позволит исключить регулярные посещения офисов с бумажными ведомостями, автоматизировать процессы их обработки, экономить трудовые и материальные ресурсы потребителей», — отметил директор филиала «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК» Александр Запруднов.

Клиенты компании (управляющие организации, ТСЖ, ЖСК, прочие потребители), ранее не пользовавшиеся единым личным кабинетом (ЕЛК) ПАО «МОЭК», могут пройти процедуру регистрации на портале online.moek.ru (инструкция: https://elk.moek.ru/instructions/).

Передача показаний приборов учета в едином личном кабинете ПАО «МОЭК» является юридически значимым действием, для совершения которого необходима квалифицированная электронная подпись.

Проект реализован ПАО «МОЭК» совместно с компаниями «НПО Тепловизор» и «ТБН энергосервис», специализирующихся на разработке, производстве и внедрении средств энергоучета и энергосбережения, в том числе на объектах жилищно-коммунальной сферы.

Источник

Моэк показания приборов учета

Установка приборов учета (узла учета тепловой энергии – УУТЭ) обязательна для осуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2013 г. № 1034 «О коммерческом учёте тепловой энергии, теплоносителя»).

УУТЭ устанавливаются во всех точках поставки и точках приема, расположенных на границе балансовой принадлежности. Устанавливаемые УУТЭ должны соответствовать требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений.

Процесс организации приборного учета состоит из 6 этапов:

Получение технических условий на УУТЭ;
Согласование проектной документации на УУТЭ;
Монтаж (установка) УУТЭ;
Ввод УУТЭ в коммерческую эксплуатацию (первичный);
Осуществление периодической поверки, ремонта/замены (при необходимости) УУТЭ;
Ввод УУТЭ в коммерческую эксплуатацию (повторный).

Этап 1. Получение технических условий на УУТЭ

Технические условия (далее – ТУ) – документ, устанавливающий технические требования, которым должен удовлетворять УУТЭ.

Заявку можно направить любым из перечисленных ниже способов:

Направленной посредством ЕЛК (https://elk.moek.ru) – является приоритетным способом подачи заявки;
В электронном виде на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;
В бумажном виде в отдел делопроизводства Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК».

В заявке необходимо указать наименование объекта (административное здание, жилой дом, ИТП, ЦТП и т.п.), адрес объекта. В качестве приложения к заявлению необходимо предоставить:

Копию договора теплоснабжения и/или ТУ на реконструкцию объекта;
Договор о подключении к тепловым сетям;
Условия подключения.

Выдача ТУ на УУТЭ осуществляется в течение 15 рабочих дней со дня получения заявки и при условии предоставления всех необходимых сопутствующих документов.

Этап 2. Согласование проектной документации на УУТЭ

Согласование проектной документации – процедура проверки проектной документации на соответствие техническим условиям и требованиям нормативных правовых актов.

Для перехода на данный этап клиенту необходимо иметь ТУ на УУТЭ (этап 1) и техническую документацию на УУТЭ.

Разработка проектной документации на УУТЭ осуществляется клиентом с привлечением аккредитованной проектной организации. С данной организацией клиент заключает договор, в котором в том числе устанавливаются сроки выполнения работ проектной организацией.

По результатам подготовки проектной документации на УУТЭ клиент направляет ее на согласование в Отдел организации приборного учета Филиала № 11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК»:

в электронном виде на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;
посредством отправки оригиналов документов (не менее 2-ух экземпляров в бумажном виде) на имя Директора (либо заместителя директора) Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК».

Согласование проектной документации на УУТЭ осуществляется в течение 15 рабочих дней в случае отсутствия замечаний по проекту и комплекту сопутствующих документов. Если же замечания есть, то ПАО «МОЭК» уведомляет об этом клиента в течение 5 рабочих дней с момента получения проектной документации.

Этап 3. Монтаж (установка) УУТЭ

Монтаж (установка) УУТЭ осуществляется клиентом с привлечением аккредитованной организации на основании согласованной проектной документации (этап 2).

Этап 4. Ввод УУТЭ в коммерческую эксплуатацию (первичный)

Ввод УУТЭ в коммерческую эксплуатацию – процедура проверки соответствия УУТЭ требованиям нормативных правовых актов и проектной документации, включая составление акта допуска УУТЭ в эксплуатацию.

Ввод УУТЭ в коммерческую эксплуатацию осуществляется комиссией, в состав которой входят:

Представители Филиала № 11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК»;
Клиент или его представитель;
Представитель организации, осуществлявшей монтаж и наладку оборудования.

Вызов представителя Филиала № 11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК» для оформления акта допуска УУТЭ осуществляется по письменной заявке клиента (владельца УУТЭ) на имя Директора (либо заместителя директора – начальника отделения сбыта) Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК», направленной одним из перечисленных способов:

с помощью ЕЛК (https://elk.moek.ru);
в электронном виде на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Заявка предоставляется клиентом не менее чем за 10 рабочих дней до дня предполагаемой приемки. К заявке клиент представляет следующий пакет документов:

Проектную документацию на УУТЭ, согласованную с ПАО «МОЭК»;
Паспорта на установленные средства измерений и оборудование УУТЭ;
Свидетельства о поверке средств измерений и оборудования УУТЭ, подлежащих поверке, с действующими клеймами поверителя;
Ведомости непрерывной работы УУТЭ в течение 3 (трех) суток (для объектов с горячим водоснабжением – 7 (семи) суток), предшествующих дате ввода УУТЭ в коммерческую эксплуатацию.

В процессе допуска УУТЭ в коммерческую эксплуатацию происходит проверка состояния УУТЭ, целостности заводских пломб и клейм, соответствия диапазонов измерений параметров, соответствия монтажа проектной документации и т.д.

В случае отсутствия замечаний решение о допуске УУТЭ в эксплуатацию должно быть принято не позднее, чем через 10 рабочих дней с момента подачи клиентом заявки на вызов представителя ПАО «МОЭК».

УУТЭ клиента считается допущенным к ведению учета тепловой энергии и теплоносителя, горячей воды после утверждения акта ввода потребителем и руководителем Филиала № 11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК». В случае установки прибора учета ГБУ ЕИРЦ акт также утверждает представитель владельца УУТЭ.

При допуске в эксплуатацию все средства измерения в составе УУТЭ пломбируются в соответствии с проектной документацией на УУТЭ, при этом количество пломб и их размещение должно исключать несанкционированное вмешательство в работу УУТЭ.

При наличии замечаний УУТЭ не вводится в эксплуатацию и в акте о выявленных недостатках указывается полный перечень обнаруженных недостатков и сроки их устранения. Данный акт составляется и подписывается всеми членами комиссии в течение 3 (трех) рабочих дней . По результатам устранения обнаруженных недостатков производится повторная приемка.

Этап 5. Осуществление периодической поверки, ремонта/замены (при необходимости) УУТЭ

Потребитель обязан производить очередную поверку УУТЭ в соответствии с межповерочными интервалами, указанными в технической документации УУТЭ. Поверка осуществляется аккредитованной организацией. С 24 сентября 2020 года все организации, занимающиеся поверкой средств измерений, обязаны вносить результаты поверок в единый реестр (https://fgis.gost.ru). По результатам поверки составляется Акт периодической поверки прибора учета.

Ремонт/замена УУТЭ также осуществляется клиентом с привлечением аккредитованной организации.

Этап 6. Ввод УУТЭ в коммерческую эксплуатацию (повторный).

Перед каждым отопительным периодом и после очередной поверки или ремонта УУТЭ осуществляется проверка готовности УУТЭ к эксплуатации – повторный ввод УУТЭ в коммерческую эксплуатацию. По результатам данной проверки составляется акт периодической проверки УУТЭ.

Повторный ввод УУТЭ в эксплуатацию осуществляется комиссией, которая создается владельцем УУТЭ. Состав комиссии аналогичен составу комиссии, создаваемой при первичном вводе УУТЭ в эксплуатацию.

Вызов представителя Филиала № 11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК» для оформления акта периодической проверки УУТЭ осуществляется по письменной заявке клиента (владельца УУТЭ) на имя Директора (либо заместителя директора – начальника отделения сбыта) Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК», предоставленной:

с помощью ЕЛК (https://elk.moek.ru);
в электронном виде на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;
в бумажном виде в отдел делопроизводства Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК», либо отдел делопроизводства отделения сбыта Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК».

Заявка предоставляется клиентом не менее чем за 10 рабочих дней до дня предполагаемой проверки УУТЭ.
При повторном вводе УУТЭ в эксплуатацию комиссия проверяет:

Соответствие монтажа составных частей УУТЭ проектной документации, согласованной с ПАО «МОЭК»;
Наличие паспортов, свидетельств о поверке средств измерений, заводских пломб и клейм;
Соответствие характеристик средств измерений характеристикам, указанным в паспортных данных УУТЭ;
Соответствие диапазонов измерений параметров, допускаемых температурным графиком и гидравлическим режимом работы тепловых сетей, значениям указанных параметров, определяемым договором и условиями подключения к системе теплоснабжения.

При отсутствии замечаний комиссия подписывает акт периодической проверки УУТЭ, установленного у клиента. При подписании акта УУТЭ пломбируется в соответствии с проектной документацией на УУТЭ, при этом количество пломб и их размещение должно исключать несанкционированное вмешательство в работу УУТЭ.

В случае наличия у членов комиссии замечаний к УУТЭ и выявления недостатков, препятствующих нормальному функционированию УУТЭ, этот УУТЭ считается непригодным для коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя. В этом случае комиссия составляет акт о выявленных недостатках, в котором приводится полный перечень обнаруженных недостатков и сроки по их устранению. Указанный акт составляется и подписывается всеми членами комиссии в течение 3 (трех) рабочих дней . Повторная приемка УУТЭ осуществляется после полного устранения обнаруженных недостатков.

Источник