Белтолл пикнул 2 раза прибор

Ошибка системы на 100 евро: что делать, если устройство BelToll не сработало

Безвизовый режим открыл границы Беларуси для многих иностранцев. Чаще других на магистралях можно увидеть автомобили из Прибалтики и Польши. Иностранцам хорошо знакома система платных дорог, но со сбоем системы встречается далеко не каждый.

С неисправностью устройства BelToll столкнулся Виктор из Литвы.

Как быть в этой ситуации водителю и есть ли возможность доказать свою правоту?

«Я в Беларуси не в первый раз, — рассказал Onliner.by Виктор, приехавший вчера на Volkswagen Sharan из Литвы. — Приезжаю просто посмотреть на страну, на природу. В этот раз решил проехать по маршруту Гродно — Минск — Несвиж — Лида — Гродно. Про платные дороги был в курсе, купил заранее устройство, пополнил счет. Во время предыдущих моих визитов проблем с оплатой за проезд по трассам не было. Примерно в 15 километрах от вашей столицы заметил, что устройство не сработало на одной-двух рамках. Я остановился, позвонил по указанному телефону: как быть? Там посоветовали обратиться в ближайшее отделение BelToll».

«В отделении посоветовали обратиться в транспортную компанию, которая занимается взиманием „штрафов“, — описывает развитие ситуации, затянувшейся как минимум на 4 часа, иностранец. — В транспортной компании заметили, мол, мы не решаем, почему не сработало устройство, только собираем штрафы. Посоветовали оплатить штраф в 100 евро, а потом написать претензию. Эту бумагу, как мне сказали, должны рассмотреть в течение 15 дней и принять решение: возвращать деньги или нет. К этому моменту я уже буду на родине в Литве. При этом оплатить на месте в транспортной компании нельзя, нужно встретить специализированный микроавтобус на трассе».

Виктор утверждает, что готов заплатить за проезд под рамками, однако не в увеличенном размере (то есть «штраф»), так как не считает себя нарушителем. Подчеркивает: «У меня не было умысла обмануть устройство, а приходится ездить с ожиданием, что в любой момент могут остановить и наложить штраф за ошибку системы. Но я не хочу чувствовать себя преступником в другой стране».

Представители BelToll посоветовали не ждать встречи с транспортной инспекцией (так как ее сотрудники уполномочены только взимать плату в увеличенном размере, а не разбираться с работой системы), проверить устройство в ближайшем пункте оформления договоров и выдачи.

«Также можно обратиться в кол-центр, — заметили в компании. — Работа системы довольно прозрачна. Можно отследить время проезда каждой рамки конкретным автомобилем, а также рассмотреть код, отправленный устройством. Если код окажется неверным, плата в увеличенном размере взиматься не будет. Любой сбой в системе будет отображен».

Гражданин Литвы утверждает, что в пункт BelToll он уже обращался, там сказали, что устройство исправно.

«Код, о котором говорят, советуют узнать не в пункте, а у транспортной инспекции, — говорит мужчина. — А там говорят, мы этим не занимаемся, наша задача — штрафы. Выбора у меня не остается — надо возить с собой деньги, даже отсрочки платежа нет».

Знаете ли вы о подобных случаях? Предлагаем поделиться своими историями, желательно, с инструкцией выхода из таких ситуаций.

Ремонт и проверка форсунок в Гродно
«КристаллТрансСервис»
Гродно, Индурское шоссе, 17
+375 (29) 665-00-72

Источник

Нарушения

К нарушениям порядка оплаты относятся следующие случаи:

Неоплата

• отсутствие на транспортном средстве бортового устройства, за исключением установленных законодательством случаев;
• использование бортового устройства с остатком средств предоплаты менее суммы, подлежащей внесению в качестве платы за проезд по расчетному сегменту;
• использование неработающего бортового устройства;
• использование бортового устройства, не позволяющего произвести оплату проезда в установленном порядке;
• использование бортового устройства в нарушение порядка технологической эксплуатации;
• неправомерное использование бортового устройства, предназначенного для транспортных средств, освобожденных от платы за проезд по платным дорогам.

Неполная оплата

• использование на транспортном средстве бортового устройства с установленным меньшим количеством осей, чем предписано порядком технологической эксплуатации для данного транспортного средства;
• использование бортового устройства, не персонализированного для данного транспортного средства и регистрационного знака, установленного на нем.

Согласно пунктам 57 и 58 Положения о порядке взимания платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.04.2013 N 340, в случае выявления факта нарушения порядка пользования платными дорогами с собственника (владельца) транспортного средства взимается плата в увеличенном размере.

Доказательствами факта неоплаты и (или) неполной оплаты являются:

• информация, автоматически генерируемая системой контроля оплаты, включая время, дату и место пересечения станции сбора платы;
• установление уполномоченным должностным лицом Транспортной инспекции признаков неоплаты и (или) неполной оплаты.

В случае выявления нарушения порядка оплаты уполномоченное должностное лицо Транспортной инспекции составляет акт нарушения, содержащий требование о внесении платы в увеличенном размере и квитанцию с указанием суммы платы в увеличенном размере.

Нарушитель вправе внести плату в увеличенном размере не позднее 30 дней с момента составления акта нарушения.

Размер платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь в увеличенном размере установлен постановлением Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь 17.06.2013 №21.

Некорректное использование бортового устройства (типы происшествий)

В соответствии с законодательством каждому происшествию присваивается определенный тип. Происшествия, зафиксированные в отношении одного транспортного средства в течение двух часов, группируются в одно нарушение. Вид нарушения определяется по наиболее тяжкому происшествию в составе нарушения. В соответствии с видом нарушения назначается размер платы в увеличенном размере.

Тип происшествия указывается цифрой в Приложении к Акту нарушения. Также предоставляется расшифровка значения каждой цифры, соответствующей определенному типу происшествия.

В зависимости от типа происшествия различаются и причины, по которым нарушение может быть сформировано:

Некорректное размещение устройства электронной оплаты, его отсутствие на транспортном средстве, либо использование неработающего устройства электронной оплаты.
Подробнее

Использование на транспортном средстве устройства электронной оплаты с установленным меньшим количеством осей, чем предписано порядком технологической эксплуатации для данного транспортного средства.
Подробнее

Использование устройства электронной оплаты с остатком средств предоплаты менее суммы, подлежащей внесению в качестве платы за проезд по расчетному сегменту.
Подробнее

Использование устройства электронной оплаты, не позволяющего произвести оплату за проезд в установленном порядке (устройство электронной оплаты заблокировано).
Подробнее

Неправомерное использование устройства электронной оплаты, предназначенного для транспортных средств, освобожденных от платы за проезд по платным дорогам.
Подробнее

Использование устройства электронной оплаты, не персонализированного для данного транспортного средства и регистрационного знака, установленного на нем.
Подробнее

SMS-оповещение о нарушении

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 24 марта 2020 года № 108 «Об изменении Указа Президента Республики Беларусь» с 1 мая 2020 года пользователям платных дорог Беларуси доступна функция, позволяющая получать уведомления о нарушениях и в течение двух часов вносить по ним плату по разовому тарифу, избегая тем самым взыскания платы в увеличенном размере.

Источник

Что означают звуковые сигналы бортового устройства при прохождении через станцию оплаты на платных автодорогах

Как избежать неприятностей с устройством электронного сбора оплаты и как по звуковым сигналам этого устройства определить, прошла ли оплата за проезд по платной дороге? Об этом корреспонденту pinsknews.by рассказал заместитель начальника регионального отдела контроля на платных дорогах в г. Пинске В.В. Коб.

С августа 2013 года в нашей стране функционирует система платных дорог , и с пользователей платной дороги взимается плата за проезд.

Каждый сознательный водитель во избежание различных неприятностей, выражающихся в потере денежных средств, времени, нервов должен приобрести устройство электронного сбора платы за проезд и уверенно двигаться по платным дорогам нашей страны.

По сведениям компании — оператора системы электронного сбора платы «BelToll», ИООО «Капш Телематик Сервисиз» г. Минск, в отношении международных автоперевозчиков, при движении по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь чаще всего формируются происшествия обозначаемые в Акте нарушения под цифровым кодом «1» — отсутствие на транспортном средстве устройства электронной оплаты или использование неработающего устройства электронной оплаты или использование устройства электронной оплаты в нарушение порядка технологической эксплуатации.

Фактически это значит, что при проезде контрольной станции сбора платы, электронная система не распознает бортовое устройство, установленное на транспортном средстве. Фиксация оплаты за проезд сегмента платной дороги не производится, и система автоматически формирует нарушение порядка оплаты за проезд. Транспортной инспекцией в отношении перевозчика составляется акт нарушения, начисление и взимание платы в увеличенном размере.

В большинстве случаев (с учетом данных камер видео фиксации), это происходит по причине размещения бортового устройства не в соответствии с правилами технологической эксплуатации, согласно которым «область, предназначенная для монтажа бортового устройства, расположена в нижней внутренней части ветрового стекла между центром транспортного средства и рулевым колесом. Щетки ветрового стекла в свободном положении не должны закрывать бортового устройства». Практически имеют место случаи, когда бортовое устройство может лежать на приборной панели горизонтально (плашмя), может быть закрыто щетками ветрового стекла или находится в любом другом, не установленном инструкцией месте.

С целью недопущения случаев, нарушения порядка оплаты за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь, рекомендуем перевозчикам обратить внимание водителей, осуществляющих международные перевозки, на выполнение правил технологической эксплуатации устройств электронной оплаты (бортовых устройств). Перед въездом на платную дорогу обязательно проверять исправность бортового устройства и его установку в соответствии с правилами. Внимательно прочтите правила эксплуатации бортового устройства, не нарушайте их. Внимательно следите за звуковым сигналом данного устройства. Если устройство сигнализирует Вам о наличии проблемы со снятием денежных средств, пожалуйста, остановитесь и сразу же позвоните на инфолинию БелТолл по телефону: +375-17 279-87-98.

— уточнить у оператора «BelToll» регистрационный номер телефонного обращения (звонок на инфолинию и разговор с оператором записывается), результаты проверки информации о неисправности и порядок дальнейших действий. Подробно зафиксировать детали разговора (Ф.И.О. оператора, время обращения и регистрационный номер и др.) и в дальнейшем, при необходимости, изложить в объяснении на имя руководителя АТП.

— движение начинать после подтверждения оператором работоспособности бортового устройства.

При прохождении через станцию оплаты звучат следующие звуковые сигналы:

• один звуковой сигнал — Операция по оплате проведена успешно.
• два звуковых сигнала — Операция по оплате проведена успешно, но аккумулятор имеет низкий уровень заряда или баланс счета БУ почти израсходован/низкий. Отправьтесь в распределительный пункт. Если баланс счета БУ почти израсходован/низкий (применимо только для счетов с предоплатой), пополните счет.
• четыре звуковых сигнала — Операция по оплате НЕ проведена. Отправьтесь в распределительный пункт.
• звуковой сигнал отсутствует — Операция по оплате НЕ проведена.
  Отправьтесь в распределительный пункт.

Эти простые рекомендации помогут избежать неприятностей в пути, будь это рабочая поездка или долгожданный отпуск.

Источник

Бортовое устройство

Информация о бортовых устройствах

Информация о бортовых устройствах

Для того чтобы пользоваться сетью платных автодорог, входящих в систему BelToll, необходимо оборудовать транспортное средство небольшим устройством электронной оплаты, иначе называемым бортовым устройством. При его использовании нет необходимости выбора конкретной полосы движения, снижения скорости или остановки в пунктах взимания платы за проезд.

Порталы станций сбора оплаты, установленные над проезжей частью, оборудованы специальными передатчиками. Бортовое устройство позволяет системе идентифицировать транспортное средство, на которое распространяется обязательство по оплате за пользование платной автодорогой, хранить и обрабатывать полученную информацию о транспортном средстве.

Когда транспортное средство, оборудованное бортовым устройством, проезжает под специальными порталами сбора платы, бортовое устройство обменивается данными с передатчиками, установленными на портале. Списание средств со счета подтверждается звуковым сигналом.

Получить бортовое устройство можно после регистрации транспортного средства в системе BelToll и внесения залоговой стоимости:

1. 20 евро для транспортного средства с технически допустимой общей массой не более 3,5 тонн;
2. 50 евро для транспортного средства с технически допустимой общей массой более 3,5 тонн.

Залоговая стоимость вносится в белорусских рублях по официальному курсу Национального банка Республики Беларусь на день оплаты.

Бортовое устройство легко устанавливается на внутреннюю часть лобового стекла. Подробную информацию по установке вы найдете в руководстве пользователя, которое выдается вместе с бортовым устройством. Транспортные средства с металлизированным стеклом должны использовать бортовые устройства с внешним блоком.

Перед выездом на платный участок дороги водитель должен убедиться в исправности бортового устройства, проверив его в соответствии с порядком технологической эксплуатации, а также следить за его сигналами во время проезда под станциями сбора оплаты.

Бортовые устройства питаются от встроенной батареи и не требуют подключения к источнику питания в автомобиле.

Внимание! Каждое бортовое устройство персонализировано под конкретное транспортное средство и не может быть использовано на транспортном средстве с другим регистрационным знаком.

В случае замены регистрационного знака дальнейшее движение по платным дорогам с использованием ранее полученного бортового устройства, не персонализированного под новый регистрационный знак, является нарушением. В этом случае необходимо получить бортовое устройство на новый регистрационный знак в ближайшем пункте обслуживания до выезда на платную дорогу.

При регистрации в системе BelToll владелец транспортного средства, у которого в техническом паспорте указано два регистрационных знака, должен сообщить, на какой именно знак необходимо получить бортовое устройство (либо на оба).В частности, данное правило действует для водителей автомобилей такси, у которых помимо стандартного регистрационного знака на белом фоне имеется специальный регистрационный знак желтого цвета серии ТАХ. Бортовое устройство, установленное в автомобиле, должно быть персонализировано под тот регистрационный знак, с которым осуществляется движение по платным дорогам. В случае, если оба номера используются для движения по платным дорогам, необходимо получить два бортовых устройства и каждый раз перед выездом на платную дорогу убедиться, что бортовое устройство на стекле автомобиля соответствует регистрационному знаку, который используется в данный момент.

Внимание! Если в автомобиле находится бортовое устройство, персонализированное под регистрационный знак, не установленный на транспортном средстве в момент движения, его необходимо перевозить только в металлизированном пакете!

Бортовые устройства, предназначенные для эксплуатации в системе BelToll, маркированы знаком BY.

Типы бортовых устройств

Владельцы автомобилей с технически допустимой общей массой не более 3,5 тонн после регистрации в системе BelToll получают бортовое устройство для легковых автомобилей:

В комплект поставки бортового устройства входит:

1. руководство пользователя;
2. бортовое устройство;
3. салфетка для очистки лобового стекла
4. кронштейн для установки бортового устройства на лобовое стекло

Бортовое устройство для легковых автомобилей настроено и готово к использованию. Вам нужно только установить его на транспортном средстве, как указано в руководстве пользователя.

Видеоинстукция для бортового устройства типа OBU-3203:

Владельцы автомобилей с технически допустимой общей массой более 3,5 тонн получают бортовые устройства типа OBU-4021 или OBU-4040 для грузовых автомобилей

В коробке с бортовым устройством типа OBU-4021 находятся:

1. бортовое устройство OBU-4021;
2. руководство пользователя;
3. наклейка с краткими инструкциями для размещения на лицевой части бортового устройства;
4. салфетка для очистки лобового стекла автомобиля перед установкой бортового устройства;
5. самоклеящиеся ленты-липучки для фиксации бортового устройства на поверхности лобового стекла;

Видеоинстукция для бортового устройства типа OBU-4021:

В коробке с бортовым устройством типа OBU-4040 находятся:

1. бортовое устройство OBU-4040;
2. кронштейн для бортового устройства;
3. салфетка для очистки стекла;
4. руководство пользователя;

Видеоинстукция для бортового устройства типа OBU-4040:

Владельцы автомобилей с полностью металлизированным лобовым стеклом независимо от технически допустимой общей массы транспортного средства получают двухкомпонентное бортовое устройство с внешним блоком

В комплект данного бортового устройства входят:

1. внешний модуль бортового устройства OBU-4042 для установки с внешней стороны лобового стекла;
2. внутренний модуль бортового устройства OBU-4041 для установки с внутренней стороны лобового стекла;
3. крепление для внешнего модуля;
4. клейкая чистящая лента для внешнего модуля;
5. клейкая лента для внутреннего модуля;
6. салфетка для очистки лобового стекла автомобиля перед установкой бортового устройства;
7. этикетка безопасности;
8. Инструкцией по установке;
9. Pуководство пользователя;

Для автомобилей с технически допустимой общей массой не более 3.5 тонн внутренний модуль бортового устройства запрограммирован и готов к использованию сразу после установки.

Водителям автомобилей с технически допустимой общей массой более 3.5 тонн перед каждой поездкой необходимо убедиться, что на внутреннем модуле двухкомпонентного бортового устройства указано верное количество осей транспортного средства. Устанавливать и использовать двухкомпонентное бортовое устройство необходимо строго в соответствии с Инструкцией по установке и Руководством пользователя!

Перед каждой поездкой водитель должен убедиться, что на бортовом устройстве выставлено верное число осей транспортного средства.

Видеоинстукция для бортового устройства типа OBU-Twin 4041/4042:

Получение бортового устройства

Бортовое устройство необходимо получить перед въездом на платную дорогу. Для этого необходимо зарегистрировать транспортное средство в системе BelToll. Регистрация осуществляется в пунктах обслуживания клиентов. Некоторые операторы топливных карт также оказывают своим клиентам услуги по регистрации в системе.

В системе BelToll принимаются топливные карты следующих эмитентов:

Владельцу транспортного средства необходимо подписать договор пользования платной дорогой и предоставить комплект необходимых документов.

Регистрация в системе бесплатна, однако для получения бортового устройства необходимо внести его залоговую стоимость.

• 20 евро для транспортного средства с технически допустимой общей массой не более 3,5 тонн;
• 50 евро для транспортного средства с технически допустимой общей массой более 3,5 тонн.

Залоговая стоимость вносится в белорусских рублях по официальному курсу Национального банка Республики Беларусь на день оплаты.

Залоговая стоимость за бортовое устройство будет возвращена при сдаче устройства в любой из пунктов обслуживания, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

При получении бортового устройства по договору в режиме предоплаты необходимо пополнить баланс бортового устройства:

• минимальный размер баланса устройства составляет 25 евро;
• максимальный размер остатка средств на балансе составляет 350 евро.

Возврат бортового устройства

Если бортовое устройство Вам больше не понадобится, его можно вернуть в любой из пунктов обслуживания клиентов, после чего Вам будет возвращен остаток неиспользованных средств предоплаты, за исключением случаев, когда устройство возвращено после истечения трех лет с момента последней операции, зарегистрированной в системе BelToll, а также будет возвращена залоговая стоимость устройства, за исключением следующих случаев:

• возвращаемое бортовое устройство заблокировано;
• бортовое устройство возвращено после истечения трех лет с момента последней операции, зарегистрированной в системе BelToll;
• возвращаемое бортовое устройство имеет механические повреждения (включая, но не ограничиваясь, возникшими вследствие вскрытия, маркирования, окрашивания устройства электронной оплаты, повреждения штрих-кода или идентификационного номера устройства электронной оплаты).

Установка бортового устройства

В комплект бортового устройства входит руководство пользователя на 4 языках (русский, белорусский, английский и польский) с последовательным описанием процесса установки бортового устройства в автомобиле. Процесс установки двухкомпонентного бортового устройства описан в Инструкции по установке, входящей в комплект поставки.

Внимание! Каждый раз после пополнения баланса бортового устройства пользователям дороги с договором в режиме предоплаты необходимо убедиться, что на бортовом устройстве установлено верное количество осей транспортного средства (фактическое количество осей, включая прицепы и полуприцепы).

Кража, утеря бортового устройства

В случае утраты бортового устройства необходимо незамедлительно сообщить об этом, позвонив на Инфолинию системы BelToll, либо обратиться в ближайший пункт обслуживания клиентов.

При этом необходимо сообщить следующие сведения:

• фамилия, имя, отчество (если таковое имеется) или наименование собственника (владельца) транспортного средства;
• регистрационный знак транспортного средства;
• номер договора пользования платной дорогой.

После этого бортовое устройство будет заблокировано, что исключит возможность его дальнейшего использования.

Вы можете получить новое бортовое устройство взамен утерянного/ украденного при условии внесения залоговой стоимости за новое устройство. Залоговая стоимость утраченного бортового устройства возврату не подлежит.

Список отозванных бортовых устройств

В соответствии с п. 37 Положения о порядке взимания платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.04.2013 № 340, оператор системы BelToll вправе отозвать бортовое устройство для последующей замены путем размещения соответствующей информации на официальном сайте.

Бортовые устройства должны быть возвращены в пункт обслуживания клиентов для последующей замены в течение 14 календарных дней. Если бортовое устройство в указанный срок не будет возвращено, оно будет заблокировано.

В таком случае пользователь платной дороги теряет право на возврат залоговой стоимости бортового устройства. Блокировка бортового устройства исключает возможность его дальнейшего использования для внесения платы за проезд. При движении по платной дороге транспортного средства, на котором установлено заблокированное бортовое устройство, будут фиксироваться соответствующие нарушения, и информация о них будет передана в Транспортную инспекцию.

Источник